小鹿中醫(yī)App是國內(nèi)首批獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,已發(fā)展為覆蓋全國32個省市自治區(qū)的中醫(yī)健康管理服務(wù)標桿。2021年成為阿里健康全資子公司后,平臺聚焦中醫(yī)醫(yī)療健康領(lǐng)域,通過“智慧分診+線上問診+線下面診”模式,為用戶提供從疾病診療到養(yǎng)生調(diào)理的一站式服務(wù)。截至2025年,平臺聚合超10萬名國家認證執(zhí)業(yè)中醫(yī)師,累計服務(wù)患者超1800萬人次,日均問診量突破5萬次。

- 開發(fā)公司:海東市平安正陽互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)院有限公司
- 資質(zhì)認證:持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,被《人民日報》評為“中國健康示范工程”。
- 支持系統(tǒng):iOS 12.0及以上、Android 4.0及以上、macOS 11.0及以上(Apple M1芯片)、visionOS 1.0及以上。
- 服務(wù)范圍:全國300余個城市,藥品配送覆蓋國內(nèi)全域。
- 核心功能:在線問診、預(yù)約掛號、送藥到家、健康商城、健康檔案管理。
1. 海量名醫(yī)資源
- 簽約6萬+三甲醫(yī)院中醫(yī)師,涵蓋婦科、兒科、心內(nèi)科、皮膚科等近60個科室,專家秒級響應(yīng)問診需求。
- 智能分診系統(tǒng)根據(jù)癥狀匹配醫(yī)生,支持圖文、電話、視頻三種問診方式。
2. 全流程服務(wù)閉環(huán)
- 問診后醫(yī)生直接開具電子處方,平臺精選道地藥材(如長白山人參、云南三七),由順豐配送上門。
- 提供線下“小鹿醫(yī)生工作室”,支持針灸、推拿等外治服務(wù)。
3. 三甲醫(yī)院號源直通
- 對接北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院等300余家三甲醫(yī)院真實號源,用戶可在線預(yù)約名醫(yī),避免黃牛加價。
4. 7×14小時專屬客服
- 專業(yè)團隊提供用藥指導(dǎo)、復(fù)診提醒等服務(wù),400客服熱線(4006066636)全年無休。
1. 在線問診服務(wù)
- 科室分類:婦科(月經(jīng)不調(diào)、不孕調(diào)理)、兒科(小兒咳喘、厭食癥)、心內(nèi)科(高血壓、冠心病)等。
- 典型案例:用戶因南方濕度大引發(fā)紅疹,通過平臺服用中藥調(diào)理后癥狀明顯改善。
2. 健康商城
- 提供阿膠、靈芝孢子粉等滋補品,以及智能艾灸儀、穴位按摩貼等養(yǎng)生器械,定期推出滿減活動。
3. 健康檔案管理
- 用戶可上傳病歷、檢查報告,系統(tǒng)生成健康趨勢圖,輔助醫(yī)生長期跟蹤管理。
1. 智能問診流程
- 步驟1:首頁選擇科室(如消化科),系統(tǒng)推薦3名醫(yī)生,可查看患者評價與問診量。
- 步驟2:選擇圖文問診,描述癥狀(如“胃痛伴反酸3天”),上傳舌苔照片。
- 步驟3:醫(yī)生10分鐘內(nèi)回復(fù)診斷意見,開具處方后用戶確認支付。
2. 視頻問診操作
- 在“視頻診室”選擇醫(yī)生,預(yù)約時段后通過App內(nèi)視頻通話完成面診,適合復(fù)雜病癥。
3. 線下服務(wù)預(yù)約
- 在“小鹿醫(yī)生工作室”板塊,選擇附近合作診所預(yù)約針灸、拔罐等服務(wù),支持醫(yī)保卡支付。
4. 健康社區(qū)互動
- 加入“養(yǎng)生圈”分享食療方(如秋冬潤肺湯譜),參與醫(yī)生直播課學(xué)習(xí)八段錦。
5. 藥品復(fù)購管理
- 在“我的藥箱”設(shè)置用藥提醒,藥品快用完時自動推送復(fù)購鏈接,享受會員折扣。
- 效率提升:腿腳不便用戶表示“在家就能看三甲中醫(yī),省去往返醫(yī)院4小時”。
- 服務(wù)質(zhì)量:頸椎病患者反饋“醫(yī)生詳細詢問病史,調(diào)整藥方后癥狀減輕60%”。
- 藥品保障:用戶評價“藥材包裝嚴實,附贈煎煮說明,喝著放心”。
- 獲評“2025年度最具創(chuàng)新力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺”,日均處方量達8萬張。
- 與3000余家藥店合作,實現(xiàn)“1小時送藥到社區(qū)”。
- 視頻問診高峰期需排隊5-10分鐘,建議增加醫(yī)生排班。
- 部分偏遠地區(qū)藥品配送時效延長至48小時,需優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)。
總結(jié):小鹿中醫(yī)App通過技術(shù)賦能傳統(tǒng)中醫(yī),解決了“找名醫(yī)難、煎藥煩、調(diào)理慢”的痛點,尤其適合慢性的病患者、職場人群及老年用戶。其“線上+線下”融合模式,正推動中醫(yī)服務(wù)向標準化、便捷化方向發(fā)展。
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