部長戴瑋安排程霄跟著地勤工作標(biāo)兵喬正宇學(xué)習(xí)，讓喬正宇先帶程霄走一遍流程，喬正宇讓程霄先把所有流程以及每周的航班全部背熟。顧客開始登機(jī)，喬正宇馬上投入緊張有序的檢票工作，程霄默默在一旁幫忙整理票根。

程霄跟著喬正宇一直忙到很晚，下一趟航班半個(gè)小時(shí)以后又要開始檢票，他們連晚飯都沒時(shí)間吃，顧南亭遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到這一幕，他就去旁邊的快餐店訂餐。李語珩休班的時(shí)候到家里看顧南亭母親，她一瘸一拐來開門，李語珩才知道她因?yàn)楦忻皽喩頍o力摔了一跤，就對(duì)她噓寒問暖，第一時(shí)間打電話給顧南亭，顧南亭拜托服務(wù)員把飯菜給程霄和喬正宇送去，可她不能離店，顧南亭著急回家看母親，他也只好作罷。

李語珩忙前忙后照顧顧母，顧南亭隨后趕回家，看到母親并無大礙，才稍稍放心，李語珩把打碎的相框收起來。顧南亭想給母親找保姆，勸她減少工作量，可她想把手頭的工作做到完美，顧南亭也不再勉強(qiáng)，母親以為顧南亭和李語珩在談戀愛，顧南亭矢口否認(rèn)。

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程霄忙到很晚才下班，明天一早又有航班離港，她擔(dān)心來不及，當(dāng)晚就睡在辦公室的沙發(fā)上，程霄望著天上的飛機(jī)出港進(jìn)港，她的心里五味雜陳。轉(zhuǎn)眼一周過去了，程霄很快適應(yīng)了地勤的工作，每天累得精疲力盡，回家還繼續(xù)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)程，程霄做得得心應(yīng)手，顧南亭全看在眼里，他向江韜申請(qǐng)把程霄調(diào)回飛行部，江韜找各種借口推諉。

程霄正在安排中轉(zhuǎn)旅客，父親突然來找她，程霄不想讓父親知道自己被罰到地勤工作，就謊稱流動(dòng)學(xué)習(xí)掩飾過去，程霄得知父母一起來參加大學(xué)同學(xué)會(huì)，就把家門鑰匙給父親，讓他們到自己的出租屋去住，母親從來不坐飛機(jī)，父親因?yàn)檠鄄荒荛L時(shí)間坐高鐵，兩個(gè)人只好分頭來鷺洲。

程霄來找江韜申請(qǐng)回飛行部，江韜一推六二五，把她踢倒顧南亭那里，程霄以為顧南亭故意刁難她，也只好悻悻離開。宋宋主動(dòng)幫顧南亭整理數(shù)據(jù)文件，顧南亭讓他做助理，宋宋趁機(jī)提出讓程霄回飛行部，顧南亭又不能說江韜不同意，讓程霄再等等，然后三言兩語把宋宋支走。程霄一直在外面等消息，當(dāng)她得知暫時(shí)不能回飛行部的時(shí)候，心情一下子跌落谷底。

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程霄垂頭喪氣回家，母親在她房間翻出地勤服務(wù)手冊(cè)，猜到她被調(diào)到地勤部，勸她一起回青島，程霄斷然拒絕，母女倆一言不合就吵得不可開交，母親氣得血壓升高，程霄給她倒水吃藥，然后飯也沒吃就回屋了。顧南亭打電話給程霄，程霄故意不接，還把他刪除了。當(dāng)晚，父親來找程霄談心，程霄簡(jiǎn)單講述了她被調(diào)到地勤部的經(jīng)歷，父親鼓勵(lì)安慰她一番，程霄心里很不是滋味。

程霄從小就向往藍(lán)天，想做一名在天上自由翱翔的飛行員，高考結(jié)束以后，母親逼她學(xué)法律，程霄堅(jiān)決不干，為此和母親大吵一架，母親擅自修改了程霄的志愿，讓程霄法學(xué)院，父親偷偷瞞著母親給程霄轉(zhuǎn)學(xué)到飛行學(xué)院，程霄發(fā)誓要做一個(gè)好機(jī)長，不辜負(fù)父親對(duì)她的期望。倪湛無意中發(fā)現(xiàn)程霄被調(diào)到地勤部，就直接來找顧南亭問明緣由，得知這是江韜的安排，顧南亭想等徐策回國之后越級(jí)替程霄申請(qǐng)回飛行部。

飛往廣州的航班延誤，乘客們紛紛抗議，程霄耐心給他們講解，她查出此航段有雷暴天氣，乘客才肯罷休。顧南亭下班特意來看程霄，程霄對(duì)她冷言冷語。飛往廣州的飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障，導(dǎo)致此航班繼續(xù)等待，乘客們一下子炸鍋了，質(zhì)疑程霄剛才說謊，程霄連連解釋也無濟(jì)于事，有一個(gè)顧客把一杯水潑在她臉上。

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程霄強(qiáng)忍心中憤怒沒有發(fā)作，她打電話報(bào)警，乘客拼命攔住她，顧南亭及時(shí)趕來把乘客拉開，警察聞?dòng)嵹s到，把乘客帶回去問話，程霄羞愧難當(dāng)，向喬正宇請(qǐng)假做筆錄。