“甘快辦”APP是甘肅省委省政府為優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能推出的省級移動政務(wù)服務(wù)平臺。作為全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)移動端品牌，它整合了省、市、縣三級政務(wù)資源，覆蓋公積金、社保、教育、醫(yī)療、住房等高頻服務(wù)領(lǐng)域，推動“掌上辦”“指尖辦”成為主流辦事方式。通過數(shù)據(jù)共享與流程再造，實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，讓群眾和企業(yè)辦事從“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。
“甘快辦”由甘肅省人民政府辦公廳主導(dǎo)開發(fā)，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一體化平臺構(gòu)建，采用全省統(tǒng)一后臺系統(tǒng)與多級聯(lián)動模式。APP支持安卓、iOS雙平臺，并同步推出微信/支付寶小程序，用戶可通過手機(jī)應(yīng)用商店或小程序入口直接使用。平臺嚴(yán)格遵循《個人信息保護(hù)法》，采用國密算法加密數(shù)據(jù)傳輸，確保用戶信息安全。
1. 全域服務(wù)集成
整合全省5萬余項政務(wù)服務(wù)事項，提供社保查詢、公積金提取、新生兒重名查詢等200余項便民服務(wù)。例如，北城村老人通過APP刷臉完成養(yǎng)老金認(rèn)證，無需提交紙質(zhì)材料，資金自動到賬。
2. 智能認(rèn)證體系
- LV2手機(jī)認(rèn)證：填寫手機(jī)號+設(shè)置密碼
- LV3實名認(rèn)證：上傳身份證號+有效期
- LV4實人認(rèn)證：人臉識別+活體檢測
認(rèn)證后自動關(guān)聯(lián)電子證照庫，辦理業(yè)務(wù)時可免填表單。
3. 跨部門協(xié)同辦理
集成“千面迷局”智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，例如企業(yè)開辦可同步完成營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、稅務(wù)登記、公章刻制等流程，審批時間從5天壓縮至2小時。
4. 個性化服務(wù)推送
基于用戶行為數(shù)據(jù)，主動推送適老化服務(wù)、就業(yè)補(bǔ)貼、高考錄取等定制信息。如老年人模式可自動放大字體、簡化操作流程。
5. 社會治理參與
開設(shè)“隨手拍”功能，市民可上傳城市管理問題（如井蓋破損、占道經(jīng)營），系統(tǒng)自動定位并派單至相關(guān)部門，辦理進(jìn)度實時可查。
1. 刷臉登錄零門檻
采用3D活體檢測技術(shù)，用戶無需記憶賬號密碼，1秒完成身份核驗，解決老年人使用難題。
2. 材料智能填充
對接電子證照庫，辦理業(yè)務(wù)時自動調(diào)取身份證、結(jié)婚證、營業(yè)執(zhí)照等材料，避免重復(fù)提交。例如申請公租房，系統(tǒng)自動填充戶籍、社保數(shù)據(jù)，用戶僅需確認(rèn)信息。
3. 實時進(jìn)度追蹤
提供“辦事日歷”功能，用戶可查看待辦事項、已辦事項及辦理節(jié)點。如申請不動產(chǎn)證，可實時追蹤測繪、繳稅、領(lǐng)證等環(huán)節(jié)進(jìn)度。
4. 政民互動閉環(huán)
開設(shè)“好差評”系統(tǒng)，用戶可對服務(wù)態(tài)度、辦理效率進(jìn)行星級評價，評價結(jié)果納入部門績效考核。2025年數(shù)據(jù)顯示，群眾滿意度達(dá)98.7%。
5. 無障礙適老化設(shè)計
推出“長輩模式”，界面采用大字體、高對比度配色，支持語音導(dǎo)航。同時開通“一鍵呼叫”功能，老年人可直連社區(qū)幫辦員。
1. 實名認(rèn)證流程
- 步驟1：打開APP或小程序，點擊【我的】→【登錄】→【注冊】，填寫手機(jī)號并設(shè)置密碼。
- 步驟2：返回【我的】頁面，點擊頭像→【實名認(rèn)證】，上傳身份證正反面照片，填寫有效期。
- 步驟3：點擊【實人認(rèn)證】，按提示完成搖頭、眨眼等動作，系統(tǒng)自動比對公安部人口庫數(shù)據(jù)。
- 步驟4：認(rèn)證成功后，可在【我的證照】中查看電子身份證、駕駛證等12類證件。
2. 高頻業(yè)務(wù)辦理
- 社保查詢：首頁點擊【社保服務(wù)】→【個人權(quán)益記錄】，可查看繳費明細(xì)、參保狀態(tài)。
- 公積金提取：進(jìn)入【住房服務(wù)】→【公積金提取】，選擇租房、購房等場景，上傳合同后提交申請，資金3個工作日內(nèi)到賬。
- 新生兒落戶：在【戶籍服務(wù)】中填寫嬰兒信息、父母身份證號，上傳出生醫(yī)學(xué)證明，系統(tǒng)自動推送至派出所審核。
3. 跨部門聯(lián)辦
- 步驟1：在【企業(yè)服務(wù)】中選擇【開辦餐飲店】，系統(tǒng)自動生成材料清單。
- 步驟2：同步提交食品經(jīng)營許可證、消防驗收、健康證等申請，部門并聯(lián)審批。
- 步驟3：審批通過后，APP推送電子營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證，用戶可自行下載打印。
“甘快辦”APP通過技術(shù)賦能與制度創(chuàng)新，重構(gòu)了政務(wù)服務(wù)生態(tài)。其四級實名認(rèn)證體系兼顧安全與便捷，刷臉登錄、材料智能填充等功能顯著降低使用門檻。跨部門聯(lián)辦模式打破信息孤島，使“一件事一次辦”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。2025年數(shù)據(jù)顯示，APP累計注冊用戶超3200萬，日活量達(dá)480萬，高頻事項辦理時長平均縮短72%。尤為突出的是其適老化設(shè)計，通過語音導(dǎo)航、一鍵呼叫等功能，讓老年人群體共享數(shù)字紅利。未來，隨著AI導(dǎo)辦、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)深化應(yīng)用，“甘快辦”有望成為全國政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)桿樣本。
